Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez quelques minutes pour répondre au questionnaire mis en ligne par LEGO dans le centre des récompenses VIP. Le fabricant y pose quelques questions à propos de votre perception du programme, de la pertinence des récompenses proposées ou encore de la disponibilité idéale des différentes récompenses plus ou moins exclusives qui sont généralement épuisées en quelques minute après leur mise en ligne.

Il y a une vingtaine de questions à balayer, le tout est bouclé en quelques minutes et à défaut de voir les choses évoluer rapidement, vous aurez au moins la satisfaction d'avoir fait parvenir directement vos remarques à LEGO.

N'hésitez pas à rentrer dans le détail lorsque cela vous est proposé, quelques exemples concrets de ce que vous déçoit, des produits exclusifs que vous avez raté ou des récompenses trop vite épuisées viendront appuyer vos éventuelles remarques.

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Petit rappel à l'attention de tous ceux qui se sont dit "Il faudrait que je profite des points VIP doublés sur le Shop, je verrai ça demain..." : l'offre lancée le 12 avril dernier prend fin ce soir à 23h59.

On ne le rappellera jamais assez, cette offre récurrente chez LEGO n'est pas vraiment compétitive face aux tarifs proposés par de nombreuses autres enseignes sur la plupart des sets présents au catalogue. Elle peut cependant s'avérer intéressante pour l'acquisition d'une boite exclusive, temporairement ou pas, sur la boutique officielle en ligne.

À noter que l'offre s'applique également sur les nouveautés de la gamme LEGO Harry Potter actuellement en précommande : 76386 Hogwarts : Polyjuice Potion Mistake (19.99 €), 76387 Hogwarts : Fluffy Encounter (39.99 €), 76388 Hogsmeade Village Visit (84.99 €) et 76389 Hogwarts Chamber of Secrets (139.99 €).

Pour chaque produit acheté, vous cumulez le double de points durant la période indiquée et il vous faudra ensuite échanger ces points contre un bon de réduction à valoir sur un prochain achat via le centre des récompenses. 750 points VIP cumulés donnent droit à une réduction de 5 € à valoir lors d'un prochain achat sur la boutique officielle en ligne ou dans un LEGO Store.

Pensez aussi à vérifier que votre compte VIP a bien été crédité du nombre de points promis. Si ce n'est pas le cas, un coup de fil au service client s'impose pour régler le problème.

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L'opération aura rapidement tourné au fiasco mais personne n'a réellement été surpris : le lancement du set 5006744 Ulysses Satellite (236 ) via le centre des récompenses VIP a bien eu lieu ce matin comme prévu mais il aura généré beaucoup de déception chez tous ceux qui n'ont pas pu accéder à la plateforme surchargée avant de longues minutes. L'accès a ensuite été possible sans encombres plus tard dans la mâtinée mais le produit au tirage manifestement très limité était bien évidemment déjà épuisé depuis longtemps.

LEGO se fend finalement d'un communiqué standard qui est envoyé à tous ceux qui prennent le temps de se plaindre auprès du service client. Rien de neuf, c'est du pur langage marketing en version "damage control" : le fabricant s'excuse, affirme écouter ses fans, garantit que ce qui s'est passé ce matin sera examiné de plus près et promet de faire mieux à l'avenir.

C'est reparti pour une période au cours de laquelle les points VIP sont doublés pour tout achat effectué sur le Shop LEGO. L'offre est valable jusqu'au 20 avril 2021.

On ne le rappellera jamais assez, cette offre récurrente chez LEGO n'est pas vraiment compétitive face aux tarifs proposés par de nombreuses autres enseignes sur la plupart des sets présents au catalogue. Elle peut cependant s'avérer intéressante pour l'acquisition d'une boite exclusive, temporairement ou pas, sur la boutique officielle en ligne : 10283 NASA Space Shuttle Discovery (179.99 €), LEGO IDEAS 21326 Winnie the Pooh (109.99 €) ou 10295 Porsche 911 (139.99 €) par exemple.

Pour chaque produit acheté, vous cumulerez le double de points durant la période indiquée et il vous faudra ensuite échanger ces points contre un bon de réduction à valoir sur un prochain achat via le centre des récompenses. 750 points VIP cumulés donnent droit à une réduction de 5 € à valoir lors d'un prochain achat sur la boutique officielle en ligne ou dans un LEGO Store.

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Ceux qui ont décidé de rassembler les "VIP Coins" proposés en récompenses par LEGO via le programme VIP peuvent dès aujourd'hui obtenir la quatrième des cinq pièces annoncées avec un objet aux couleurs de la gamme Classic Space portant la référence 5006468 LEGO Classic Space Coin. Il faut échanger 1150 points (7.67 € en contre-valeur) pour obtenir le code valable 60 jours à saisir dans le panier qui permet de faire ajouter la précieuse récompense à une prochaine commande.

À noter que le présentoir collectif (réf. 5006473) qui permet de rassembler les cinq pièces prévues n'est plus disponible depuis longtemps et qu'il faudra se contenter des conditionnements individuels ou racheter la chose à quelqu'un qui a été plus prévoyant via le marché secondaire.

Cette n0ouvelle pièce rejoint les trois autres références déjà disponibles : 5006472 LEGO Castle Coin, 5006471 LEGO Pirates Coin et 5006469 LEGO Team Octan Coin.

On sait par ailleurs que ces produits ne sont pas fabriqués par LEGO, ils sont sous-traités à la société chinoise RDP comme les porte-clés déjà proposés via le programme VIP. Les premières réactions concernant le niveau de finition des deux premières des cinq pièces à collectionner étaient d'ailleurs très mitigées. C'est vous qui voyez.

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